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高級(ji)軟(ruan)考信息系統(tong)項(xiang)目管理(li)師知識(shi)點︰質量(liang)管理(li)

質量(liang)的定義︰是一組滿足(zu)明確(que)的或隱含需求的固有特性的總和。

項(xiang)目質量(liang)管理(li)︰是為(wei)了項(xiang)目質量(liang)目標而開展的nan)xiang)目管理(li)活(huo)動,其根本目的是保障最終交付(fu)的nan)xiang)目產出物能夠符合質量(liang)要求。包括兩(liang)方面的內容,一個(ge)是項(xiang)目工作(zuo)質量(liang)的管理(li);一個(ge)是項(xiang)目產出物的質量(liang)管理(li)。包括質量(liang)規劃(hua)、質量(liang)保證、質量(liang)控制和過程改進等(deng)過程。

質量(liang)成(cheng)本︰是為(wei)了取得信息系統(tong)產品所付(fu)出的所有努力的總成(cheng)本,是一致成(cheng)本和不一致成(cheng)本之和。一致成(cheng)本意味著(zhou)交付(fu)滿足(zu)要求和適用(yong)的產品的成(cheng)本,不一致成(cheng)本是質量(liang)缺(que)陷造成(cheng)的成(cheng)本,意味著(zhou)信息系統(tong)故障或沒有滿足(zu)質量(liang)期(qi)望。質量(liang)成(cheng)本也(ye)可以分為(wei)預(yu)防成(cheng)本,評估成(cheng)本和缺(que)陷成(cheng)本。其中缺(que)陷成(cheng)本還可以細分為(wei)內部(bu)缺(que)陷和外部(bu)缺(que)陷成(cheng)本。所以,一致性成(cheng)本對應(ying)“預(yu)防成(cheng)本和評估成(cheng)本”,不一致性成(cheng)本對應(ying)“缺(que)陷成(cheng)本”。質量(liang)成(cheng)本遵循原則(ze)包括︰以尋求適宜(yi)的質量(liang)成(cheng)本為(wei)目的;以嚴(yan)格(ge)準確(que)的記錄(lu)ji)菸wei)依據;建立(li)完善的成(cheng)本決算體系。

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